to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 176912707 takip numaralı gönderim bugün teslim edileceği bilgisiyle beklerken, saat 12.00 civarında tarafıma “2 saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde SMS geldi. Ancak saat 15.00 sularında bu kez teslimat tarihinin ertesi güne ertelendiğine dair yeni bir mesaj aldım.
Kargomu takip ekranından kontrol ettiğimde ise “müşteri talebi doğrultusunda teslimat tarihi yarına alınmıştır” şeklinde bir uyarı gördüm. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadı, bu açıklama tamamen gerçeği yansıtmayan ve yanıltıcı bir ifadedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda operasyonel bir sıkıntı olduğu söylendi. Buna rağmen sistemde sorumluluk benim üzerime atılıyormuş gibi “müşteri talebi” ifadesi kullanılması hem rahatsız edici hem de yanlış bir uygulamadır.
Gönderimin en kısa sürede, bugün içerisinde teslim edilmesini ve kayıtlarımda yer alan “müşteri talebi doğrultusunda tarih değişikliği” ibaresinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 3 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtilen 155283356 takip numaralı kargom için saat 13.00 civarında tarafıma, kargonun 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS gönderildi. Bu mesaj üzerine saat 13.00’ten akşam 22...
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 169975444 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Gönderici firma tarafından kargomun 3 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün teslim almam gerekirken halen elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ise kargomun 2 gündür İsta...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
16 Ocak tarihinde gün içi teslimat etiketiyle verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan 166188457 takip numaralı kargom önce 17 Ocak tarihine ertelendi, ardından da hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden 19 Ocak’a ertelendi. Teslimat tarihi her değiştiğinde bunu sistemden kendim kontrol ederek öğren...
Kolay Gelsin üzerinden 170911973 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir bilgilendirme ve teslimat sorunu yaşıyorum. Sistem üzerinden “2 saat içinde teslim” şeklinde SMS bilgilendirmesi yapılmasına rağmen ürün teslim edilmiyor. Son olarak dün saat 11:41’de aynı şekilde 2 saat içinde teslim edileceğ...
Yorumlar