Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Uygulama
Kolay Gelsin Şikayetçiyim

ID:28772503

Kolay Gelsin Şikayetçiyim

Sevinç

Kolay Gelsin

15 Mayıs 2024 12:28

17.287

10.05.2024 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Airfrey marka bir ürün satın alındı. Ertesi gün, yani 11.05.2024 tarihinde, Kolay Kargo aracılığıyla teslimat yapılacağına dair bir mesaj alındı. Daha sonra 0216 285 20 00 numaralı telefondan bir kargo görevlisi tarafından aranarak, 13.05.2024 tarihinde teslimatın gerçekleştirileceği bilgisi verildi; ancak hâlâ teslimat yapılmadı. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde kargonun sürekli olarak ertelendiğini gözlemledim. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayetimi iletmeme rağmen, kargom hâlâ gönderilmedi. Müşteri temsilcisi olan S***** Hanım'a şikayetimi aktardığımda, telefon görüşmesini sonlandırmak istediğini fark ettim. Kargo şikayeti için kargo firmasına e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım. 14.05.2024 tarihinde ürünün kargoya verilmesini ve ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum. Anneler Günü için alınan hediye zamanında teslim edilemediği için mağduriyet yaşanmıştır.

Kolay Gelsin

15 Mayıs 2024 12:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sevgili Sevinç A. Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatı Gecikti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı Mağduriyet Yaşadım

Canan

Kolay Gelsin

27 Mayıs 2025 12:24

673

25.05.2025'te Turkcell Pasaj web sitesinden satın aldığım ürünün gönderimi "ekspres" olarak 26.05.2025'te teslim edilmek üzere Kolay Gelsin Kargo ile sağlanacaktı. 26.05.2025'te kargo dağıtıma çıktı ancak yoğunluk sebebiyle teslim edilmedi. Bu durumu da ben kargo şirketine zar zor ulaşınca öğrendim....

Kargo Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Derya

Kolay Gelsin

06 Ağustos 2025 15:49

11.364

04.08.2025 tarihinde 0216 285 20 00 numaralı telefondan arandım. Açtım, defalarca 'Alo' dememe rağmen ses gelmedi ve kapattım. Ben de o numarayı aradım, karşıma Kolay Gelsin Kargosu çıktı. Hemen 444 4 862 Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayıp acil ihtiyacım olduğunu ve kargomun getirilmesini rica...

3 Destek

1 Yorum

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Gürkan

Kolay Gelsin

08 Mayıs 2025 10:04

653

5 Mayıs 2025 tarihinde iki adet kargom teslim edilecekti, fakat yalnızca bir kargom teslim edildi. Diğer kargom için bir yanlışlık olduğu belirtilerek teslimat yapılmadı. 6 Mayıs tarihinde Kolay Gelsin müşteri hizmetleri tarafından arandım, adresimin yanlış olduğu söylendi. Benden yeniden adres alın...

Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayıp, Müşteri Hizmetlerine Asla Ulaşamıyorum

Fatih

Kolay Gelsin

23 Temmuz 2025 15:53

976

10 Temmuz 2025 tarihinde vermiş olduğum sipariş, 12 Temmuz 2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınmış görünmektedir. Ancak bugün 23 Temmuz 2025 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Bu süreçte, gönderici firma ile iletişime geçmemin ardından beni kar...

2 Destek

1 Yorum

Teslimat Kabusu: Kargo Firmasıyla Yaşanan İletişim Sorunları Ve Gecikmeler

Onur

Kolay Gelsin

20 Mart 2025 14:14

488

17.03.2025 tarihinde Turkcell Pasaj sitesinden almış olduğum telefon 18.03.2025 tarihinde kolay gelsin isimli kargo firmasına verildi. 18 Mart tarihinde 2 saat içinde geleceğiz mesajına rağmen gönderi 4 saat olmasına rağmen gelmedi. Daha sonra iş yeri adresim olduğu için gönderi teslim tarihini 19.0...

Öne Çıkan Konular