Kolay Gelsin Sahte Teslim Bildirimiyle Kayıp Kargo Ve 15 Günlük Oyalama

Kolay gelsin kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ev adresime gelecek bir kargom için bana teslim edildi şeklinde SMS geldi ancak o saatte iş yerindeydim, kargonun kayıtlı olduğu adres ev adresim ve o sırada evde kimse yok. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor, telefonla arayan, bilgi veren kimse olmadı ve ortada herhangi bir ürün yok.

Bu kargonun içinde önemli bir evrak, ilaç ya da bozulabilecek bir ürün de olabilirdi. Buna rağmen kolay gelsin 15 gündür beni oyalıyor. Kargonun iade süresi dahi geçmiş durumda ama hâlâ net bir çözüm sunulmuyor. Her seferinde incelemeye alındı, hızlandırıyoruz, ya kargo bulunup getirilecek ya da ücret iadesi yapılacak denildi ancak bu sözlerin hiçbiri tutulmadı.

Tüm aramaları ben yaptım, yaklaşık beş defa aradım, onlardan sadece bir kez dönüş oldu, onda da utanmadan kargonuzu buldunuz mu diye soracak kadar saygısız bir yaklaşım sergilendi. Teslim edilmemiş bir gönderi için nasıl teslim edildi mesajı atılabiliyor, bu sorumsuzluğun hesabının verilmesini istiyorum.

Bu kaybolan kargomun ya derhal bulunup bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 15 gündür yaşattıkları mağduriyet, oyalama ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Konuyu CİMER dahil olmak üzere gerekli tüm yerlere taşımaya devam edeceğim.