Kişisel Ürünüm Yanlış İade Edildi Ve Kayboldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla gönderilen kişisel bir ürünüm, yanlış şekilde iade olarak alınmış ve ardından ürün bana geri getirilmeyerek kaybolmuştur. Dün kargo alanından ürün alınmış ve başka bir firmanın iadesi için kurye geldiğinde benim ürünümün yerinde olmadığı söylenmiştir.

Yaşanan bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve konuyu kimseyle paylaşamıyorum. Ürünün nerede olduğu, kim tarafından alındığı ve neden tarafıma teslim edilmediği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kolay Gelsin’den, yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek kaybolan kişisel ürünümle ilgili durumu araştırmasını, ürünümün bulunmasını ve sorunun tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.