Kolay Gelsin Kurye Gelmedi Ve Arızalı Dyson Ürünüm Alınmadı

Kargom Sende Kolay Gelsin ile bugün Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresimden Dyson arızalı ürünümün alınması için kurye yönlendirildi. Kurye tarafından sesli aranarak yaklaşık yarım saat içinde geleceği söylendi ancak sonrasında ne kapı zilim çalındı ne de kapıma gelindi. Buna rağmen telefona evde yokmuşum gibi “adreste bulunamadınız” içerikli bir mesaj geldi.

Ben tüm gün evdeydim ve kapı zilimle ilgili hiçbir sorun yok. Daha önce de bu kargo firmasıyla, özellikle büyük markalardan yaptığım alışverişlerde, ne zil çalınıyor ne de teslimat kodu isteniyor, paketler kapıya bırakılıp gidiliyor ve ben de tamamen şansa kapıyı açtığımda fark ediyorum. Bu durum defalarca tekrarlandığı için personelden ciddi anlamda şikayetçiyim.

Bugün de arızalı Dyson ürünüm adresimden alınmadığı için mağdur bırakıldım. Çağrı merkezini aramama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de ilgilenildi. Arızalı ürünümün acil şekilde adresimden alınmasını, bu şubede görevli personelin uyarılmasını ve kapı zili çalmadan, adrese gerçekten gelmeden “evde yok” ibaresi düşülmesi uygulamasının son bulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.