Kolay Gelsin Kurye Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden verdiğim ve içinde telefon kılıfı bulunan, 21280029 takip numaralı Kolay Gelsin gönderim 21.08.2026 tarihinde dağıtıma çıktı. Kurye beni arayarak yarım saat içinde eve geleceğini söyledi, buna rağmen bütün gün evde olmama karşın kimse gelmedi ve teslimat yapılmadı.

Aynı gün saat 17.30 civarında Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, kuryeyi savunarak yoğun olduğunu, geleceğini söyleyip konuyu kapattı ve herhangi bir çözüm üretmeden telefonu sonlandırdı. Bu saatten sonra kurye aracını Selim Bey Mahallesi Kınalı Camii ilerisinde bir evin bahçesinde park edip sonrasında hiç hareket etmedi, bizzat gidip kontrol de ettim.

Bugün, 22.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini arayıp kargomun hâlâ teslim edilmediğini ilettim. Ekranda gönderim 2 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne net bir bilgi verildi ne de çözüm sunuldu.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik nedeniyle hem kurye hem de müşteri hizmetleri adına tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.