Kolay Gelsin Kargosunda Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Amazon.com.tr üzerinden araç içi kameramda kullanmak üzere 128 GB Sandisk marka bir micro SD kart satın aldım. Siparişimin teslimatı Kolay Gelsin kargo firması tarafından Mardin’deki iş yeri adresime yapılacaktı. Ancak gönderim 7 Eylül’den itibaren önce Ankara’ya, ardından Samsun’a, daha sonra Diyarbakır’a ve en son Mardin’e yönlendirilerek gereksiz ve uzun bir sevkiyat sürecine maruz bırakıldı. Bu süreç 14 Eylül Pazartesi gününe kadar sürdü.

14 Eylül’den bu yana kargom Mardin’de olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 15 Eylül saat 09.36’da ve 16 Eylül saat 10.24’te iki kez, kargonun 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım ancak her iki bildirime rağmen ürünüm teslim edilmedi. 15 Eylül tarihinde dağıtım personeli iş yerime gelmiş, ancak iş yeri otoparkına kadar gelip kargoyu yukarı, ofisime çıkarmak yerine otoparktan ayrılarak teslimat yapmadan gitmeyi tercih etmiş.

Kargomun takip numarası 217765805’tir. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün saat 22.00’a kadar teslim edileceği söylendi, buna rağmen teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca açılan inceleme kaydına dair de bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı.

Kargonun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu kadar basit bir teslimat için yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet hakkında açıklama yapılarak gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.