Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Edilmemiş Paket Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım kargo problemimi paylaşmak istiyorum. 13 Ekim 2026 tarihinde gönderilen kargom 10 gündür tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ net bir bilgi verilmiyor. Takip ekranında tarih üstüne tarih değişiyor ama ortada ne bir teslimat var ne de açıklama.

Bu süreçte firmaya 3–4 kez telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım. Her seferinde “teslim edilecek, sizinle iletişime geçilecek” denilerek geçiştirildim, ancak ne arayan oldu ne de gerçekten bir işlem yapıldı. Kargonun kaybolup kaybolmadığı bile belli değil, hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Müşteriyle iletişim ve şeffaflık sıfır, herkes aynı cümleleri tekrarlamakla yetiniyor.

227207411 numaralı gönderimin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgi verilmesini, kargomun acilen teslim edilmesini veya kayıpsa bunun sorumluluğunun üstlenilerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalayan, çözüm üretmeyen bu yaklaşımdan dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.