Kolay Gelsin Kargosunda 5 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Şube Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 265437114591 takip numaralı kargomun takip ekranında 5 gündür dağıtım şubesine ulaştığı görülmesine rağmen hâlâ tarafıma teslimat yapılmadı. Üstelik toplamda yaklaşık 10 gündür Hakkari Yüksekova’da bu kargoyu bekliyorum.

Bulunduğum ilçede firmanın dağıtım şubesinin veya kargo noktasının nerede olduğunu da bulamıyoruz. Şubenin açık adresine ulaşamıyorum, iletişim kurabileceğim doğrudan bir telefon numarası da bulamıyorum. Kargomun nerede olduğunu öğrenmek, gerekirse kendim teslim almak ya da yaşanan gecikmeye çözüm bulmak istiyorum ancak karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Bir kargonun dağıtım şubesine ulaştıktan sonra 5 gün boyunca teslim edilmemesi ve müşterinin şubenin konumuna dahi ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri olarak hem zaman kaybediyorum hem de gönderime ulaşabilmek için çaresiz bırakılıyorum.

Kolay Gelsin yetkililerinden; 265437114591 takip numaralı kargomun neden 5 gündür dağıtıma çıkarılmadığının açıklanmasını, kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, Hakkari Yüksekova’daki dağıtım merkezinin açık adresi ve telefon numarasının benimle paylaşılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim sorunu hakkında tarafıma somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin ilgili birimler tarafından incelenmesini ve artık oyalayıcı cevaplar yerine net bir çözüm ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum.