to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo'da Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik
17 Eylül 20:39134
Kolay Gelsin kargo firmasıyla Bolu’da büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Normal şartlarda 1 günde teslim edilmesi gereken 219561351 takip numaralı kargom tam 5 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen bana teslim edilmedi.
Gerek çağrı merkezi gerekse WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen kimse sorumluluk almadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Günlerce dağıtıma çıkarıldığı halde teslim edilmeyen bir kargo için bu ilgisizlik ve bilgisizlik kabul edilebilir değil.
Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, teslimat gecikmesiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Ben aşağıdaki gibi bir ifadeyle CİMER^den şikayetimi Ulaştırma Bakanlığı'na yazdım : "Ayrıca bu firma son zamanlarda bir çok kişinin kargolarını teslim etmeyerek ya da bekleterek müşterilerini mağdur etmektedir. Bu durumu şikayetvar.com sitesi üzerinden de görebilirsiniz. Kendilerini arayarak durumu bilgilendirmemize rağmen bizleri ciddiye almamakta ve herhangi bir geri dönüşte sağlamamaktadır. Bizleri ciddiye almadıkları için ne yapacağımızı bilemedik. Kendilerinin kimse tarafından denetlenmeyeceklerini düşünüyor olabilirler. Ancak Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlık görevimi yaparak durumun incelenmesi için sizlere aktarıyorum, saygılarımla gereğinin yapılmasını arz ediyorum."