Seydikemer Adresime Ulaşmayan Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

23 Eylül’de çıkan ve 269645591397 teslimat numaralı kargom, Kolay Gelsin üzerinden Muğla Seydikemer adresime gönderildi. Gönderi takip ekranında 24 Eylül’den beri “Yolda” olarak görünüyor ve tahmini teslimat tarihi 29 Eylül olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla kargo hâlâ elime ulaşmadı. İşletmem var ve her gün farklı kargo firmalarından düzenli olarak teslimat alıyorum, bu kadar uzun ve belirsiz bir gecikmeyi ilk defa yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece gönderinin “yolda” olduğu söyleniyor, daha sonra tekrar aradığımda ise yetkili birine ulaşamıyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Bulunduğum bölgede ulaşabileceğim bir Kolay Gelsin şubesi de olmadığı için süreci takip edemiyor, mağduriyetimi gideremiyorum.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede Seydikemer’deki adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.