Kolay Gelsin Kargomun Teslimatı Gecikti, Acil Müdahale

İnternet alışverişinden satın aldığım ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 162798886 takip numaralı kargom 5 Ocak’ta Diyarbakır Merkez’e ulaştı ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında da teslim zamanı hâlâ 5 Ocak olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

6 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradığımda teslimatın hava şartlarından dolayı geciktiği söylendi fakat bulunduğum şehirde kapalı tek bir yol yok, teslimat yapılmasına engel bir durum bulunmuyor. Buna rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmadığı gibi, net bir teslimat bilgisi de verilmiyor.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesi gerekiyor çünkü 8 Ocak’ta şehirden ayrılacağım. Müşteri hizmetleri ürünü gideceğim şehre yönlendirebileceklerini söylüyor ancak şehir içinde 3 gündür bana ulaştırılamayan bir kargonun başka bir şehre zamanında ulaştırılacağına inanmıyorum.

162798886 takip numaralı kargomun en geç bugün saat 20.00’ye kadar Diyarbakır Merkez’deki teslimat adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.