Kolay Gelsin Kargomun Teslim Edilmemesi ve Sürekli Dağıtımda Kalması

Kolay Gelsin üzerinden Trendyol siparişimde yaşadığım kargo süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 8 Haziran’da verdiğim sipariş 10 Haziran’da Muğla’ya, 11 Haziran’da ise Milas’a ulaştı ve o günden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Üstelik paket içeriğinde gıda ürünü olan kayısı çekirdeği bulunduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen günlerdir teslimat gerçekleşmedi.

Muğla Milas bölgesindeki dağıtım sürecinde kargomun büyük ihtimalle kaybolduğunu düşünüyorum. Her gün aradığımda sadece çocuk avutur gibi kargonun dağıtımda olduğu söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, yardımcı da olunmuyor. 196943970 takip numaralı gönderim için net bir bilgi verilmemesi ve bu kadar uzun süre bekletilmem benim açımdan mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle söz konusu gönderinin iptal edilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve gecikmeden doğan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.