Kolay Gelsin Kargomun Gecikmesi Ve Kayıp Durumu Acil Şikayet

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla, Trendyol üzerinden satın aldığım ve Yükselen Zeka firmasına ait 3 adet ürünü içeren 261770108380 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargomun 12.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı, teslimat gecikti ve kargonun durumuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Yükselen Zeka firmasıyla görüştüğümde, konuyu kargo firmasına ilettiklerini ve ilgileneceklerini mesajla belirttiler. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ise kargonun dağıtıma çıktığını ve teslim edileceğini söyledi ancak sistemde ne “dağıtıma çıktı” bilgisi ne de SMS ile herhangi bir kod paylaşımı yapılmadı. Şube bilgisini sorduğumda, bana şubelerinin olmadığını söylediler. Buna rağmen kargom sistemde Cihanbeyli şubesinde görünüyor, fakat Cihanbeyli’de Kolay Gelsin’in şubesi bulunmuyor. Kargonun Ankara’dan Konya’ya gelmesi gerekirken Aksaray merkezde gösterildiğini de görüyorum ve bu durum süreci daha da belirsiz hale getiriyor.

498,57 TL tutarındaki bu alışverişimi Trendyol üzerinden kredi kartıyla ödedim ve şu anda hem ürünlerime hem de kargomun gerçek durumuna dair hiçbir somut bilgi alamıyorum. Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, kargomun kayıp durumunun netleştirilmesini ve bulunarak ivedilikle adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.