Kolay Gelsin Kargomun Gecikmesi ve Bilgi Karmaşası

Kolay Gelsin kargomla ilgili ciddi bir gecikme ve bilgi karmaşası yaşıyorum. 17 Nisan 2026 tarihinde ve öncesinde oluşturduğum sipariş için sistemde teslimat tarihi 27 Nisan olarak görünüyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram 26280937624 olan gönderim sistemde sadece “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak detaylı hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve canlı takip dahi çalışmıyor.

Bu kargo ile birlikte füme renkte lamba prizi ve fiş prizi (toplam 130 TL) ile 3 paket kablo düzenleyici (toplam 220 TL) bekliyorum. Müşteri hizmetlerini ve temsilcileri defalarca aradığımda her seferinde “kargonuz dağıtımda görünüyor” denilip geçiliyor, net hiçbir bilgi verilmiyor. Farklı müşteri temsilcileri birbirleriyle çelişen bilgiler aktarıyor. WhatsApp canlı destekte görüştüğüm Y****** Hanım da son derece ilgisiz ve alakasız davrandı, hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Adres değişikliği talep ettiler, kargo bana daha hızlı ulaşsın diye onu da yaptım, ancak yine de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum. Bugün 21 Nisan 2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ gelmedi, buna rağmen sistemde hâlâ dağıtımda görünüyor. Şu anda iade talebi de oluşturulmuş durumda, fakat ürünlerim elime ulaşmazsa bu süreç benim için tamamen mağduriyet anlamına gelecek.

Kolay Gelsin’den, kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını, ürünlerimin acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve ilgisizlik nedeniyle de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili mercilere gerekli şikayetleri ileteceğimi belirtmek isterim.