Teslim Edilmeyen 210851980 Numaralı Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen 210851980 takip numaralı kargom, 7 Ağustos 2026 tarihinde kargoya verilmesine ve tahmini teslimat tarihi 12 Ağustos 2026 olarak görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kolay gelsin takip ekranında “şehrinize varmak üzere yolda” ibaresi uzun süredir değişmeden duruyor.

Siparişi Yves Rocher uygulaması üzerinden verdim ve belirtilen tarihte teslim edilmesi gereken ürünlerim gecikme yaşıyor. Kargonun neden geciktiğine ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, bir kez WhatsApp hattından sorgu oluşturdum, bir kez de web sitesindeki iletişim formu üzerinden yazdım ancak hiçbir kanal üzerinden geri dönüş yapılmadı.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.