Kolay Gelsin Kargolarında Sürekli Geri Gönderim Ve Mesai Dışı Teslimat Sorunları

Uzun süredir Kolay Gelsin kargosu ile ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. 269560693659 numaralı gönderim de dahil olmak üzere, özellikle son 2–3 aydır Arçelik’ten iş yerime gelen kargolar bir türlü elime ulaşmadan geri gidiyor. Aynı bölgedeki diğer bayilere gönderiler sorunsuz ulaşıyorken, benim kargolarım ya geç geliyor ya da hiç teslim edilmeden geri gönderiliyor. Bu durum sebebiyle iş yerimde ürün tanıtım ve reklam malzemelerim sürekli eksik kalıyor, işlerim aksıyor.

Ayrıca ev adresime gelen kargolarda da ciddi saat problemi yaşıyorum. Kuryeler çoğu zaman çok geç saatlerde, örneğin saat 21.00 civarında arayıp kargon var diyor ya da bu saatlerde zile basıyor. Hem iş hem ev teslimatlarında düzenli bir teslimat yapılmıyor, teslimatlar gecikiyor ve makul mesai saatleri dışında rahatsız ediliyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, bir türlü bağlanılamıyor ve bu nedenle yaşadığım sorunlarla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durumun hem işimi hem özel hayatımı olumsuz etkilediğini belirtmek istiyorum.

Kolay Gelsin’den, bu bölgedeki dağıtım sürecinin acilen incelenmesini, işini bilen ve sorumluluğunu yerine getiren kuryelerle çalışılmasını, kargolarımın iş yerime ve evime zamanında, mesai saatleri içinde ve doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Arçelik’ten gelen gönderilerimin de artık geri gitmeden, diğer bayilerde olduğu gibi eksiksiz ve zamanında elime ulaşmasını istiyorum.