Kolay Gelsin Kargo’da Teslimat Gecikmesi ve Yanlış İade

Kolay Gelsin Kargo’nun Mersin Demirtaş bölgesi teslimatında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 26 Mart Perşembe günü kargom iş yeri adresime saat 21.00 civarında teslim edilmeye çalışıldı, bu saatte iş yerim kapalı olduğunu belirttim. Buna rağmen kargom tam 3 hafta boyunca teslim edileceği söylenerek oyalanmış ve 02 Nisan tarihinde iade sürecine alınmış.

Takip numarası 181249900 olan, 100 TL ödeyerek satın aldığım kargom için bu süre içinde Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini tam 7 kez aradım ve her seferinde kargonun teslim edileceği söylendi. Ayrıca teslimat kodunu verdiğim için, parasını ödediğim halde ürünüm iade edilmiş durumda.

Hem zaman kaybına uğratıldım hem de ücretini ödediğim ürüne şu an için ulaşamıyorum. Kargomun yeniden adresime teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.