to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo’da Teslim Edilmeyen Sipariş ve Tarih Değişiklikleri
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Zara’dan verdiğim ve 180673620 takip numaralı siparişim şubeye gelmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor, teslimat tarihi ise yaklaşık bir haftadır her gün değişiyor. Önce 31 Mart olarak görünen tahmini teslim tarihi şimdi 2 Nisan olarak güncellenmiş durumda.
Kargo bir kez dağıtıma çıkarıldı, o gün evde olmadığım ve telefonu açamadığım için sistem üzerinden “komşuma gelsin” seçeneğini işaretledim ancak yine kendi ev adresimi yazdım. Buna rağmen teslimat iptal edildi ve kargom tekrar dağıtıma çıkmadı. Şu anda takip ekranında hâlâ “teslim edilmedi” ibaresi ve sürekli değişen tahmini teslim tarihi dışında bir bilgi görünmüyor.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “en kısa sürede gelecek” şeklinde genel bir cevap verildi, somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ürünüm günlerdir şubede bekliyor olmasına rağmen tarafıma teslim edilmiyor.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Aleyna A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sorunu çözeceğiz dediniz ama hala tık yol kaç gün oldu kargom hala teslim edilmedi ne arayan var ne soran var dağıtıma çıkıyor gelmiyor kargo firimasıyla konuşuyorum kargonuz iade edildi diyor benim haberim yok sipariş verdiğim sitede iadeyle alakalı h bir şey UOK
