to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargosunda Teslim Edilmemiş Sipariş ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Zara üzerinden verdiğim siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve tahmini teslim tarihi 27.03.2026 olarak görünüyordu. 27 Mart günü kargom sistemde “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak o gün teslim edilmedi. O tarihten sonra da üç gündür yeniden dağıtıma çıkarılmadan sadece “yolda” olarak görünmeye devam ediyor.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece talep açmakla yetiniliyor ve bu taleplerle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne kargomun nerede olduğu net olarak söyleniyor ne de yeni bir teslimat bilgisi paylaşılıyor.
Hem yaşadığım zaman kaybı hem de bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek, herhangi bir gecikme olmadan en kısa sürede adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Eliz G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargom elime bugün ulaştı fakat Zara kargosu olmasına rağmen bu şekilde kendi kutusu olmadan ve her tarafı ıslanmış şekilde teslim edildi. Temassız teslimat yaptım ve kutuyu fark etmedim. İçini açtığımda ise tüm kıyafetler ıslak şekilde ve ıslar yerleri lekeli şekilde buldum. Acilen çözüme ulaştırmanızı bekliyorum durumu.
Sevgili Eliz G, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 31.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
