Kolay Gelsin Kargo’da Tekrarlanan Tabak Hasarı Ve Müşteri Şikayeti

IKEA internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, gönderimler “Kolay Gelsin” kargo firması ile yapıldı. Toplam 14 adet tabak sipariş ettim; bunların 9 tanesi Tekirdağ Çerkezköy adresime teslim edilen kargoda tamamen paramparça halde elime ulaştı. IKEA ürünleri gerçekten özenli paketlemiş, tabaklar defalarca kat kat sarılmış durumdaydı; buna rağmen bu kadar tuzla buz olmuş olması, kargo sürecinde kolilerin çok özensiz taşındığını açıkça gösteriyor.

Daha önce de aynı kargo firmasıyla geçen sene benzer bir sorun yaşamıştım ve maalesef aynı durum tekrar etti. Bu yaşananlar, kolilerin adeta birbirine fırlatılarak taşındığı izlenimi veriyor ve böyle bir çalışma tarzını asla kabul etmiyorum. Bugün saat 13:30 civarında teslim aldığım kargoya ait takip numaram 178286259’dur.

Bu siparişim için yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım ve IKEA ile görüştüğümde değişim ya da iade yapabileceklerini söylediler. Ben bu süreçte özellikle kargo firmasının ürünlere zarar vermeyecek şekilde, dikkatli ve özenli taşıma yapmasını, bu tür tekrar eden sorunlarla ilgili iç denetim ve gerekli yaptırımların uygulanmasını, özellikle de ilgili kargo çalışanlarının bu konuda açıkça uyarılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.