Kolay Gelsin Kargo’da Hasarlı Gönderi Ve Adres Sorunları İçin Görsel Delil Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yine ciddi bir sorun yaşadım ve artık bu firmadan gerçekten bıkmış durumdayım. 27.10.2026 tarihinde, içinde güneş kremi ve makyaj temizleyiciler olan 230196768 takip numaralı gönderimle ilgili “gönderiniz hasarlandığı için gönderici firmaya iade edilecektir, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde bir SMS aldım. Ancak kargonun nasıl ve ne şekilde hasarlandığına dair bana hiçbir fotoğraf ya da görsel delil sunulmadı, üstelik bu iade kararı benimle hiçbir şekilde görüşülmeden alındı.

Bu firmayla bu ilk problemim değil. Daha önce de en az 6–7 kez farklı gönderilerimde, açık ve net adres yazmama rağmen, Avrupa Yakası’nda oturmama karşın kargolarım sürekli Anadolu Yakası’nda günlerce dolaştırıldı. Adresim bulunamadığı iddia edilerek sürekli benden adres güncellemem istendi ve sonunda gönderilerim iptal edildi. Tüm bu tekrar eden sorunlar, firmanın dağıtım ve bilgilendirme süreçlerini ciddiye almadığını açıkça gösteriyor.

Kolay Gelsin’in, öncelikle hasarlı olduğunu iddia ettikleri bu son gönderiye ilişkin tüm görsel delilleri ve hasar tutanağını benimle paylaşmasını istiyorum. Bunun yanında, hem bu gönderim hem de geçmişte yaşadığım adres ve teslimat problemleri nedeniyle süreçlerin incelenmesini, kusur ve ihmal varsa sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve firmanın tüketici nezdinde mağduriyet oluşturan bu uygulamaları nedeniyle ilgili merciler tarafından cezai yaptırıma tabi tutulmasını talep ediyorum. Sürekli benzer sorunlar yaşamaktan yoruldum ve bu markayla yaşadığım mağduriyetlerin resmi olarak kayda alınmasını istiyorum.