to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo'da Gönderim Dağıtım Merkezinde Kilitleniyor ve Cevapsız Aramalar
Kolay Gelsin Kargo üzerinden 169914373 takip numaralı gönderim 3 Şubat’tan beri dağıtım merkezinde bekletiliyor ve sistemde teslimat tarihi her gün sürekli olarak ileri tarihe erteleniyor. Buna rağmen kargo ile ilgili hiçbir somut adım atılmıyor.
Bu süre içinde firmayı 3 kez aradım, her seferinde yalnızca “operasyon birimimiz sizi arayacak” denilerek geçiştirildim ve hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Kargomu dağıtım merkezinden gelip kendim teslim almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, güvenlik nedeniyle lokasyon paylaşamadıklarını söyleyip buna da izin vermediler.
Günlerdir mağdur olmama rağmen ne teslimat gerçekleşiyor ne de çözüm için adım atılıyor. Gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Dilara G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve çok yoğun olmalarına bağlı gecikme olduğunu ve teslimat tarihi veremediklerini ifade ettiler. Sistemde 6 Şubat teslimat tarihi yazan kargom bugün de teslim edilmedi.
Sevgili Dilara G, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
