to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo’da Evde Yok İddiası Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
17.03.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’de Kolay Gelsin kargo firması tarafından getirilecek olan kargomu sabahtan beri evde beklememe rağmen, “evde yok” denilerek teslimatımın gerçekleştirilemediğine dair SMS aldım. Oysa tüm gün adresteydim ve herhangi bir şekilde kapım çalınmadı ya da aranmadım.
SMS geldikten sadece 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradım; buna rağmen bana sadece “size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim. Teslimatı yapması gereken kişinin 5 dakika içinde mahalleden çıkamayacağını, eğer getiremiyorsa ben de gidip şubeden alabileceğimi belirtmeme rağmen, “değerlendirip size geri dönüş yapılacaktır” cevabını aldım. Bütün gün kargo bekleyen bir müşteri olarak, aynı kargo için bir kez daha zaman ayırmam isteniyor. Yaşadıklarımdan, teslimat için adrese dahi gelinmediğini düşünüyorum.
Kargomun en geç bugün içerisinde, herhangi bir bahane üretilmeden adresime ulaştırılmasını ve bu tür hatalı “evde yok” kayıtlarıyla müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Cem T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Cem T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 18.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
