to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosu İçin Belirlenen Tarih Keyfi Olarak Değiştirildi ve Alım Gerçekleşmedi
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. 27.02.2026 tarihi için tüm gün olacak şekilde adresten iade kargo alımı planlandı ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan alım tarihi keyfi olarak 02.03.2026 tarihine çekildi. Bu tarihte de ne adrese gelindi ne de süreçle ilgili herhangi bir aksiyon alındı ve iki gündür adreste boşuna bekletiliyorum.
İade kaydım için 175312295 numaralı takip ile işlem yapıldı. Karamürsel / Kocaeli adresinde olmama rağmen kurye ne belirlenen ilk tarihte ne de keyfi olarak değiştirilen tarihte adrese uğradı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldığı, gün içinde alım sağlanacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne kargo alındı ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Bu süreçte evde resmen bekletilerek mağdur ediliyorum. Kolay Gelsin’in öncelikle işini ciddiye almasını, ilgili kuryeye neden kendi inisiyatifiyle tarih değiştirdiğini sormasını ve bunun gerekçesini tarafıma açıkça bildirmesini istiyorum. Son olarak, hiçbir ek bahane üretmeden iade kargomun bir an önce belirtilen adresten alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Kemal A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Kemal A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 02.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
