Kolay Gelsin Kargo’da 20 Gün Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Kolay Gelsin Kargo’nun Malatya şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim bir siparişimin teslimatında ciddi sorun yaşadım. 20 Temmuz tarihinde kargoya verilen ürünüm yaklaşık 20 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamadım.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse ilgilenmedi, ne doğru dürüst bilgi verildi ne de çözüm üretildi. Kargo takip numaram 11425933993 olmasına rağmen, kargonun konumu ve akıbeti hakkında bir açıklama yapılmadı. Sonuçta bugün siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Kolay Gelsin Kargo’dan, bu yaşanan sürecin nedenini açıklamalarını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımları atmalarını talep ediyorum.