Kolay Gelsin Kargo Ürünümü Adrese Getirmeden İade Etti

Çimen Elektrik firmasından bir ürün satın aldım ve gönderim Kolay Gelsin kargo firması ile yapıldı. Kolay Gelsin, ürünü 13 Temmuz tarihinde göndericiden teslim almasına rağmen adresime hiç getirmeden iade sürecine sokmuş. Teslimatla ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimat için kapıma gelindi.

Gönderi durumunu SMS üzerinden takip ederken ürünümün adresime sunulmadan geri gönderildiğini gördüm. Kolay Gelsin tarafında arayabileceğim bir müşteri hizmetleri bulamıyorum, firmadan herhangi bir yetkiliye de ulaşamıyorum. Bu sorumsuzluk nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur ediliyorum.

Ürünümün acilen adresime teslim edilmesini, mümkün değilse de sürecin neden bu şekilde yürütüldüğüne dair net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.