Kolay Gelsin Kargo Tesliminin Gecikmesi Ve Saygısız Personel

Kolay Gelsin kargo firması tarafından 28 Ekim’de Bartın Merkez’de bulunan Bartın Devlet Hastanesi’ne teslim edilmesi gereken 230412220 numaralı, mesajda [72981] kodu ve b016 bilgisi yer alan kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Mesai saatlerinde iş yerimde olduğum için teslimat adresi olarak iş yeri adresimi verdim ve sabahtan dağıtıma çıkacağı bilgisi paylaşıldı.

Saat 12.00’ye kadar hastanedeydim; buna rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir arama da almadım. Saat 16.30’da, resmi tatil nedeniyle hâlâ hastanede olmadığım bir saatte arandım ve “Hastanede misiniz?” diye soruldu. Teslimatın bugün yapılacağı önceden belliyken, sabah mesai saatlerimde getirilmesi için hiçbir organizasyon yapılmaması, sanki amaç gerçekten teslim etmek değil de “gittim” demekmiş gibi bir izlenim oluşturdu ve bu yüzden kargo bana ulaşmadı.

Ayrıca telefonda arayan görevlinin konuşma üslubu da oldukça saygısızdı ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Bugün içinde teslim edilmesi için önce Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini, ardından siparişi verdiğim Trendyol müşteri hizmetlerini aradım; ancak en erken 30 Ekim’de yeniden dağıtıma çıkacağını söylediler. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Kargomun, iş yeri adresime mesai saatleri içerisinde, daha planlı ve saygılı bir teslimat süreciyle en kısa sürede ulaştırılmasını ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.