to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinin Sürekli Ertelenmesi Ve Cevapsız Destek
Trendyol üzerinden koltuk siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. Sipariş ekranında teslimat tarihi olarak 12.03.2026 görünüyordu. Kargo takip numaram 262799590645’tir. 12 Mart günü akşam saat 17:00 civarında Kolay Gelsin’i aradığımda, kargomun 13’ünde teslim edileceği söylendi. 13’ünde tekrar aradığımda bu kez 14’ünde geleceği belirtildi. Bugün 14’ü, bu sefer de 16’sında teslim edileceği bilgisi verildi.
Her aradığımda farklı bir bilgi verilmesi ve tarihin sürekli ileri atılması beni oldukça mağdur etti. Temsilcilerden bir tanesi bölgeme sadece çarşamba ve cumartesi günleri teslimat yapıldığını söyledi, bugün cumartesi olmasına rağmen kargom yine gelmedi ve şimdi de pazartesi olan 16’sı deniyor. Açıkçası bu tarihte de gelmeyeceğinden endişe ediyorum.
Defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen somut bir çözüm sağlanmadı, “dönüş yapacağız” denilip hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu kadar oyalayan ve müşteriyi mağdur eden bir kargo firmasıyla daha önce karşılaşmadım. Koltuk siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini istiyorum.
Sevgili Ceyda K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
