Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Elektronik eşya içeren kargom 11 Kasım’da teslimata çıkarıldı olarak göründü ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “teslimata çıkardık” aşamasında bekliyor ve teslim edilmiyor.

Teslimat adresim İzmir Menemen olmasına rağmen kargo bir türlü elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında 261060951912 takip numaralı gönderimde tahmini teslim tarihi de 11 Kasım 2026 olarak yer alıyor ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir hareket yok.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde ise ortada ulaşılabilir bir şube ya da müşteri hizmetleri telefonu olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum.

Elektronik eşyamın bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.