Teslim Edilmediği Bildirimi Üzerine Kargo Takibi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Grimelange 3’lü kalın dokulu regular t‑shirt 2XL ürününü satın aldım ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 262238845620 takip numaralı kargom için 30.06.2026 tarihinde saat 20.54’te “gönderiniz teslim edilmiştir” şeklinde bildirim aldım. O saatte evde olmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne kapıya bırakıldı ne de komşuya verildi, ürün fiilen elime ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez hem Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol destekle iletişime geçtim. Kayıt oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Kayıt altına alınan şikayetimin ivedilikle incelenmesini, ürünümün gerçekten nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ya ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.