Kolay Gelsin Kargo Sorunu: Teslim Edilemeyen Ve Hasarlı Ürünler İçin İade Talebi

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim 4406-8924666-4465944 ve 406-4667099-9173100 numaralı siparişlerimde toplam 5 adet ürünüm bulunuyor. Bu ürünlerden biri Cargo X firması aracılığıyla sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak geri kalan ürünlerde Kolay Gelsin kargo firması nedeniyle ciddi problemler yaşıyorum.

Aynı adrese yıllardır teslimat yapılmasına rağmen Kolay Gelsin ile gelen siparişlerimde önce adres hatalı denilerek kargolarım defalarca teslim edilmedi. Daha sonra Amazon müşteri hizmetleri canlı yardımdan şikayet oluşturduğumda ürünlerin teslim edileceği söylendi, bu kez de teslimat kodu alınamadığı gerekçesiyle teslim edilemediğine dair mesajlar almaya başladım. Teslimat kodu diye bir uygulama yok; sadece telefon numaramın son 4 hanesini istiyorlar ve ben bu 4 haneyi ayrıca adres tarifine not yazarak özellikle belirttim.

Telefonumun çekmediği ihtimalini düşünerek kargo görevlisinin kapıdan geri dönmemesi için “komşuma bırak” seçeneğini işaretledim, site güvenliğine bırakılmasını da özellikle not ettim. Zaten telefonla ulaşılamasa bile site güvenliği bana her şekilde ulaşabilir, sitede beni herkes tanıyor. Buna rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmiyor, bazı ürünler için hasarlı denildiği mesajları geliyor, bazıları için de kod alınamadı bahanesi öne sürülüyor ve şikayet tarihi itibarıyla bu ürünler hâlâ elime ulaşmış değil.

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bu süreçte, adresim açık ve net olmasına, iletişim bilgilerim doğru olmasına ve ek notlarla teslimatın kolaylaştırılması için çaba göstermeme rağmen kargolarımın kasıtlı olarak teslim edilmediğini düşünüyorum. Bu yaşananlardan dolayı Amazon’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, teslim edilemeyen ve hasarlı denilen tüm ürünlerimin iptal edilerek ücretlerinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.