to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Sorumsuzluğu Nedeniyle Mama Siparişim 5 Gün Boyunca Teslim Edilemedi
Petpal üzerinden verdiğim mama siparişim, özellikle Kolay Gelsin kargo firmasının sorumsuzluğu nedeniyle bir türlü teslim edilmiyor. İstanbul Güngören’deki adresime yönlendirilen ve Kolay Gelsin kargo takip numarası 219535491 olan gönderim 14.09.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür elime ulaşmadı. Kargo takip linkinden baktığımda gönderi sürekli dağıtıma çıkıp tekrar merkeze geri dönüyor.
Kolay Gelsin kargo görevlisi konumdan takip edildiğinde iki sokak arkama kadar geliyor ancak paketi teslim etmeden bölgeden ayrılıyor. Buna rağmen sistemde otomatik cevaplarla sıradan açıklamalar yapılıyor, ne Kolay Gelsin tarafında ne de Petpal tarafında canlı bir muhataba ulaşıp durumu netleştiremiyorum. Mama siparişimin, daha fazla gecikmeden, İstanbul Güngören’deki teslimat adresime sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ve bu süreçte özellikle Kolay Gelsin kargo kaynaklı yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Petpal firmasından 14.08.2026 tarihinde İstanbul Güngören adresine mama siparişi verdik. Sipariş kargoya verildi ancak günlerdir bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip bilgilerinde teslimata çıktığı görülmesine rağmen ne gelen var ne giden, adrese herhangi bir teslimat girişimi yapılmıyor.
Petpal firmasına defalarca mail attık, hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Telefonla aradığımızda da firmaya ulaşamıyoruz, yazdığımız mesajlara cevap verilmiyor. Kargo firmasıyla da sağlıklı bir muhatap bulamıyoruz. Bir Allah’ın kulu bizimle iletişime geçip bilgi vermedi, çözüm sunmadı.
Bu süreçte 15 tane kedimiz mama beklerken mağdur oldu, teslim edilmeyen sipariş yüzünden ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Siparişimin acilen teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin derhal iadesini ve bu ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım mağduriyet sebebiyle petpal firmasından bir daha asla mama siparişi vermeyi düşünmüyorum.
