to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi ve İade Sorunu
16 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 389 TL ödeyerek satın aldığım çamaşır sepeti, Kolay Gelsin kargo şirketi tarafından 262462495431 takip numarası ile gönderildi. Ancak ürün, o tarihten bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargo, 23 Şubat 2026 tarihinden itibaren Bornova şubesinde bekletiliyor ve hâlâ elime ulaşmadı. Ürün hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan satıcı firmaya iade süreci başlatıldı ancak ürün henüz satıcı firmaya da ulaştırılmadı.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle toplam beş kez iletişime geçtim; dört kez WhatsApp üzerinden, bir kez de telefon ile görüştüm. Her seferinde talebimin incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun devam etti.
Kolay Gelsin’in, bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve mümkün değilse ödediğim 389 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarım çerçevesinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili Pinar P, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Dünden beri benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediniz. Kargomun durumunda da herhangi bir değişiklik yok?
Sevgili Pinar P, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Ücret iadesi için teşekkürler
