to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Grev Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunmama
16.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden giyim ürünü siparişi verdim ve siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Aynı şehir içinde olmasına rağmen Kolay Gelsin firmasında yaşanan grev nedeniyle 23.02.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Burada asıl şikayetim, Trendyol’un Kolay Gelsin’deki grev sürecini bilmesine rağmen müşterilerini yeterince bilgilendirmemesi ve alternatif bir çözüm sunmamasıdır. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, kargo firması değişikliği, ürünün satıcıya iadesi veya başka bir çözüm seçeneği konusunda yardımcı olunmadı. Kolay Gelsin tarafında da sürece dair net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Kolay Gelsin takip numaram 261222036430. Trendyol’un, Kolay Gelsin’deki grev sürecini göz önünde bulundurarak bu mağduriyetimi giderecek şekilde sorumluluk almasını, siparişimin acilen teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Osman Fatih T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Nasıl bir önceliklendirme yapıyorsunuz bilmiyorum ama 24.02.2026 tarihinde de paket dağıtıma çıkarılmadı, nerede olduğu bile belli değil.
25.02.2026 yine dağıtıma çıkarılmadı.
Sevgili Osman Fatih T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 26.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
9. Günün şafağında kargo sonunda teslim edildi. Ancak bu süreçte Kolay Gelsin e iletmiş olduğum taleplerin herhangi bir etkisi maalesef olmadı. Su aktı yolunu buldu sadece. Çok kötü bir destek ekibi ve operasyon ekibi var. Zaten çalışanların grev yapmasından nasıl bir anlayışa sahip oldukları belli oluyor.
