to read complaints and reviews, or file yours. 
21/02/2026 tarihinde Amazon üzerinden Kenwood Chef Hamur makinesi KVL4170S gümüş karıştırma makinesi + kıyma makinesi + mikser 6.7 litre XL gri ürünü için ac 5349755 takip numaralı siparişim verildi ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Ürünün bedeli 29.999 TL’dir. Kargo firmasıyla yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum ve hâlâ ürünüm bana ulaşmadı.
Kolay Gelsin’i aradığımda ilk olarak satıcı firmanın benim telefon numaramı sisteme bildirmediğini söylediler. Ben de bunu doğru kabul edip 02/03/2026 Pazartesi günü öğle saatlerinde telefon numaramı, eksik olan kat ve daire bilgimle birlikte adresimi güncelledim. Buna rağmen 03/03/2026 Salı günü için teslimat sözü verildi, o gün teslim edilmedi. Aynı gün öğleden sonra tekrar aradığımda bu kez 04/03/2026 Çarşamba günü teslim edileceği söylendi, yine teslim yapılmadı. Sonrasında perşembe günü aradığımda kargonun İzmir deposunda olduğu bilgisi verildi.
Bugün 06/03/2026 Cuma günü için de “teslim edilecek” denildi, gün içinde tekrar aradığımda müşteri temsilcisi kargoyu göremediklerini, sadece bilgileri ilgili birime iletebileceklerini söyledi. Şu an saat 17.30 ve hâlâ kargom teslim edilmedi. Günlerdir evde kargo bekliyorum, dışarı dahi çıkamıyorum.
Önceki görüşmelerimizde bana, dağıtım elemanına veri güvenliği gerekçesiyle müşteri telefonunun verilmediği, kargonun apartmana bırakıldığı, kat ve daire numarası yoksa hiç getirilmediği söylendi. Adres bilgimi ve telefonumu güncellemiş olmama rağmen kargonun hâlâ getirilmemesi, “bugün teslim edilecek” denilip her gün oyalama yapılması ve kargonun nerede olduğu konusunda net bilgi verilmemesi beni çok rahatsız ediyor. Ürünün başına ne geldiğini, kırık mı, kayıp mı, çalındı mı, gerçekten depoda mı tutuluyor, bunu bile bilmiyorum.
Ben Kolay Gelsin kargo firmasının bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün hiçbir hasar olmadan, sağlam şekilde ve ivedilikle adresime teslim edilmesini, günlerdir boş yere evde bekletilmem nedeniyle bilgi kirliliğine son verilmesini ve kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Geli#me yok ürün teslimatı yok
Amazon üzerinden 21.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bugüne kadar bana teslim edilmedi. Buna rağmen sürekli “dağıtıma çıktı” denilmesine karşın ürün elime ulaşmadı.
Elimdeki sipariş numaram ac 5349755’tir. Günlerdir firmayı telefonla arayıp durumu soruyorum, her gün aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, en son bugün için tekrar “dağıtıma çıktı” denildi ancak kargo yine getirilmedi. Buna rağmen sistemde teslimle ilgili yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.
Amazon tarafında iade talebi oluşturmak zorunda kaldım fakat ürün bana hiç gelmediği için iade sürecinde de sorun yaşıyorum. Almadığım bir ürünü iade etmem bekleniyor, bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de zaman kaybına neden oluyor.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, ürünümün ya derhal doğru adrese teslim edilmesini ya da süreçte ihmali ve hatası olan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden, Amazon üzerinden vermiş olduğum ve 07.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, 170142465 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşamaktayım. Bursa Mustafakemalpaşa’daki adresimde gün boyu evde olmama rağmen gönderim, “evde yoktunuz, teslim e...
Amazon üzerinden satın aldığım televizyon siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 04/12 tarihinden bu yana her gün “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Her akşam teslim edilmeden ertesi güne erteleniyor ve kargoyu fiilen hiç getirmiyorlar. Kargomun takip numarası ...
13 Kasım 2025 tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden Philips hr 2695/01 model mutfak robotu satın aldım. Ürünüm kolay gelsin kargo firması ile gönderildi ve tarafıma verilen takip numarası 150264197 olarak bildirildi. 15 Kasım’da kargonun teslim edileceğine dair mesaj aldım ancak ürün bana hiçbi...
26.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden bir fırın siparişi verdim ve bir gün içinde teslim edilmesi için ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen 30.12.2025 tarihine gelindiğinde hâlâ kargom teslim edilmedi. Kargomu getirmeleri için Kolay Gelsin Kargo’yu üç kez aramama rağmen hiçbir şekilde teslimat y...
Amazon üzerinden sipariş verdiğim tıraş makinesi, Kolay Gelsin firması tarafından 07.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hala elime ulaşmadı. Firma önce kargoyla ilgili kaza yaptıklarını ve bu yüzden teslimat yapılamadığını bildirdi. Ardından telefonu kapatır kapatmaz sisteme “geldik, evde ...
Yorumlar