Amazon üzerinden 21.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bugüne kadar bana teslim edilmedi. Buna rağmen sürekli “dağıtıma çıktı” denilmesine karşın ürün elime ulaşmadı.
Elimdeki sipariş numaram ac 5349755’tir. Günlerdir firmayı telefonla arayıp durumu soruyorum, her gün aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, en son bugün için tekrar “dağıtıma çıktı” denildi ancak kargo yine getirilmedi. Buna rağmen sistemde teslimle ilgili yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.
Amazon tarafında iade talebi oluşturmak zorunda kaldım fakat ürün bana hiç gelmediği için iade sürecinde de sorun yaşıyorum. Almadığım bir ürünü iade etmem bekleniyor, bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de zaman kaybına neden oluyor.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, ürünümün ya derhal doğru adrese teslim edilmesini ya da süreçte ihmali ve hatası olan sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar