Kolay Gelsin Kargo Dağıtım Saatlerinde Tutarsızlık ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmeti

Kolay Gelsin kargo firmasının dağıtım saatleri ve tutumuyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Lojman bölgesinde yaşıyoruz ve buraya yapılan kargo dağıtımlarında ciddi bir tutarsızlık var. Bir gün saat 17.00’de, başka bir gün 18.30’da geliniyor, bugün ise saat 22.00’ye kadar dağıtım yapılacağı söylendi ancak bu saate rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Sorun kargonun içeriğinden çok, firmanın çalışma şekli ve verilen teslimat bilgilerine uyulmaması. Gün içinde defalarca “bugün teslim edilecek” şeklinde bilgi verildi ancak sonuç değişmedi. Üstelik Kolay Gelsin’e doğrudan ulaşım sağlanamıyor, sadece alışveriş yaptığım e-ticaret sitesi üzerinden iletişim kurulabiliyor ve oradan da net bir çözüm üretilemiyor.

Bu adrese yapılan teslimatlarda ya daha düzenli ve makul saatlerde dağıtım yapılmasını ya da mümkünse bu bölgede farklı bir kargo firmasıyla çalışılmasını talep ediyorum. Çalışma saatlerinin ve bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf, net ve tutarlı hale getirilmesini istiyorum.