Kolay Gelsin Kargo Çalışanının Ev Adresine Teslim Etmemesi ve Bilgilendirme Yapmaması

Kolay Gelsin isimli kargo şirketi ve çalışanının teslimat şeklinden dolayı uzun süredir mağdur ediliyorum. Van ili Tuşba ilçesi Abdurrahman Gazi Mahallesi’indeki ev adresim varken, ilgili kargo çalışanı beni aramadan, haber vermeden ve onayımı almadan kargolarımı sürekli olarak sitemizin içerisindeki markete bırakıyor. Her teslimatta aynı sorunu yaşıyorum ve kargolarım hiçbir şekilde belirtilen adrese getirilmiyor.

Bu durumun güvenlik açısından ne kadar riskli olduğunu bilemem, edebilir de, etmeyebilir de; fakat her ne olursa olsun kargonun, sistemde kayıtlı olan adrese teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen talebim dikkate alınmıyor ve keyfi bir şekilde teslimat yapılıyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini telefonla birkaç gün önce arayarak şikayetimi bildirdim. Bana dönüş yapıp sorun çözüldü, ilgili kişiyle görüşülüp uyarıldığı söylendi. Ancak bugün teslim edilecek olan kargom yine hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden, doğrudan markete bırakılmış. Yani aynı saygısız ve dikkatsiz tutum hiç değişmeden devam ediyor.

Gönderici firma bu kargoyu Kolay Gelsin ile gönderdiği için mecburen bu firmayla muhatap oluyorum, yoksa bu kadar gayri ciddi bir firmayla asla çalışmak istemem. Kargolarımın sadece ev adresime teslim edilmesini, teslimattan önce mutlaka aranmayı, ilgili personelin sadece uyarılmakla kalmayıp cezalandırılmasını ve mümkünse bizim adresin olduğu bölgeye başka bir görevli atanmasını talep ediyorum.