Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Kolay Gelsin Kargo Alımının Gecikmesi Mağaza Puanını Tehdit Ediyor

ID:35160518

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Kolay Gelsin Kargo Alımının Gecikmesi Mağaza Puanını Tehdit Ediyor

İlkay

Kolay Gelsin

11 Şubat 23:32

231

Trendyol mağazam için kargo gönderimini Kolay Gelsin olarak ayarladım. 9 Şubat’ta siparişler geldi ve sistem otomatik olarak Kolay Gelsin’i seçti; 10 Şubat’ta kargoların adresimden alınması gerekiyordu. Ancak iki gündür almaya gelinmediği için ürünler “gecikmeye düştü” ve ben de mağaza tarafında olumsuz etkileneceğim.

Bu süreçte Kolay Gelsin’i üç kez aradım, her seferinde “toplayan ekibe bildiriyoruz” denilerek 8’e kadar alım yapılacağı söylendi, ancak yine de kimse gelmedi. Yakınımda teslimat noktası olmasına rağmen oraya da veremeyeceğim; illa kendilerinin adresten alması gerektiği belirtildi. Fakat ekip gelmeyince ben de başka kargo firmasına götürmek zorunda kalıyorum ve bu da en az bir gün daha gecikmeye neden oluyor.

Denemelik olarak iki paketle başlamıştım, ama bu yaşadığım deneyim özellikle pazaryerleriyle çalışan satıcılar için Kolay Gelsin’e güvenmeyi imkansız hâle getiriyor. Sürekli bu şekilde çalışmak mağaza puanıma eksi olarak yansıyacak ve işimi riske atacak.

Kolay Gelsin’den, bu gönderilerimin neden zamanında alınmadığına dair net bir açıklama yapılmasını, yaşatılan aksaklık için özür dilenmesini, pazaryeri satıcılarını mağdur etmeyecek şekilde operasyon ve sistemlerinin düzeltilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

12 Şubat 06:56 (Şikayetten 7 saat sonra)

Sevgili İlkay Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Kolay Gelsin

12 Şubat 10:40

Sevgili İlkay Ç, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 12.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren müşteri hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

İlkay

14 Şubat 15:43

Maalesef mesaj ve aramalarda söyledikleri sahada yine tutmadı. Tekrar şans vermek için 5 kargomu kolay gelsin gönderisi oluşturdum. Ancak yine almaya gelmediler, herhangi bir bilgi de vermediler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin Kargolarında Tekrarlanan Gecikme Ve Yanlış Teslimat Sorunları

Şeymanur

Kolay Gelsin

24 Aralık 2025 21:47

416

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerim, yaklaşık son 4 aydır sürekli Kolay Gelsin kargo firması ile gönderiliyor ve her seferinde sorun yaşıyorum. Kargolarım neredeyse hiçbir zaman ilk dağıtımda gelmiyor, genellikle ikinci hatta üçüncü dağıtım denemesinde ancak elime ulaşıyor. En son dün verdiğim ...

kolay-gelsin-kargolarinda-tekrarlanan-gecikme-ve-yanlis-teslimat-sorunlari-1.jpg

Yagmur sonuçtan hiç memnun değil

13 Gündür Kayıp Olan Kargom İçin Çözüm Ve Net Bilgi Alamıyorum

Yagmur

Kolay Gelsin

18 Aralık 2025 10:45

397

Trendyol üzerinden 27 Kasım’da verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen, numarası 9988092361 olan 4.913 TL tutarındaki siparişim 3 Aralık’ta kargoya verildi ve 5 Aralık teslim tarihi olarak belirtildi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi. Bu süre boyunca her gün ...

13-gundur-kayip-olan-kargom-icin-cozum-ve-net-bilgi-alamiyorum-1.jpg

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

Muhammet

Kolay Gelsin

04 Aralık 2025 20:05

732

Trendyol üzerinden aldığım iki farklı ürünüm, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve ikisiyle ilgili aynı anda mağduriyet yaşıyorum. İlk ürünüm yaşadığım şehre geldi ancak o gün dağıtıma çıkarılmadı. Ardından ikinci ürünüm de şehrime ulaştı, ikisi de aynı yerde görünüyordu. Buna rağmen kargolar...

kargo-teslimatinda-yasanan-gecikme-ve-bilgilendirme-sorunu-6.jpg

kargo-teslimatinda-yasanan-gecikme-ve-bilgilendirme-sorunu-5.jpg

kargo-teslimatinda-yasanan-gecikme-ve-bilgilendirme-sorunu-4.jpg

kargo-teslimatinda-yasanan-gecikme-ve-bilgilendirme-sorunu-3.jpg

kargo-teslimatinda-yasanan-gecikme-ve-bilgilendirme-sorunu-2.jpg

kargo-teslimatinda-yasanan-gecikme-ve-bilgilendirme-sorunu-1.jpg

1 Yorum

Kolay Gelsin Kargo'nun Teslimat Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

Ferhat

Kolay Gelsin

12 Şubat 2025 20:12

526

Şikayet Başlığı: Kolay Gelsin Kargo Firması İki Gündür Siparişi Almıyor! Şikayet Metni: Trendyol Pazar Yeri’nde satıcıyım ve dün gece gelen bir siparişi Kolay Gelsin Kargo ile göndermek istedim. Ancak bugün ikinci gün olmasına rağmen kargom hâlâ alınmadı! Sözde aynı gün teslimat yapılıyor den...

Kolay Gelsin Kargo'nun Teslimat Sorunu: Müşteri Mağduriyeti

Teslim Edilmediği Şekilde Sipariş Teslim Edildi Gösteriliyor ve İade Bekleniyor

Canbartu

Kolay Gelsin

11 Şubat 00:10

310

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi Kolay Gelsin kargo firması teslim etmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösteriyor. Yaklaşık 3–4 gün önce teslim edilmiş gibi görünmeye başladı ancak bana herhangi bir ürün ulaşmadı. Sorunla ilgili hem Trendyol hem Kolay Gelsin tarafına ulaştığımda ka...

kolay-gelsin-sikayeti-1.jpg