Kolay Gelsin Kargo Alımının Gecikmesi Mağaza Puanını Tehdit Ediyor

Trendyol mağazam için kargo gönderimini Kolay Gelsin olarak ayarladım. 9 Şubat’ta siparişler geldi ve sistem otomatik olarak Kolay Gelsin’i seçti; 10 Şubat’ta kargoların adresimden alınması gerekiyordu. Ancak iki gündür almaya gelinmediği için ürünler “gecikmeye düştü” ve ben de mağaza tarafında olumsuz etkileneceğim.

Bu süreçte Kolay Gelsin’i üç kez aradım, her seferinde “toplayan ekibe bildiriyoruz” denilerek 8’e kadar alım yapılacağı söylendi, ancak yine de kimse gelmedi. Yakınımda teslimat noktası olmasına rağmen oraya da veremeyeceğim; illa kendilerinin adresten alması gerektiği belirtildi. Fakat ekip gelmeyince ben de başka kargo firmasına götürmek zorunda kalıyorum ve bu da en az bir gün daha gecikmeye neden oluyor.

Denemelik olarak iki paketle başlamıştım, ama bu yaşadığım deneyim özellikle pazaryerleriyle çalışan satıcılar için Kolay Gelsin’e güvenmeyi imkansız hâle getiriyor. Sürekli bu şekilde çalışmak mağaza puanıma eksi olarak yansıyacak ve işimi riske atacak.

Kolay Gelsin’den, bu gönderilerimin neden zamanında alınmadığına dair net bir açıklama yapılmasını, yaşatılan aksaklık için özür dilenmesini, pazaryeri satıcılarını mağdur etmeyecek şekilde operasyon ve sistemlerinin düzeltilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.