Kolay Gelsin Kargo Alımı Sürekli Gecikiyor Ve Sözleri Tutulmuyor

29 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.25’te Geliver üzerinden Kolay Gelsin kargo firması için kargo kodu oluşturdum. 11.29’da da kargo alım talebi verdim. Mardin Kızıltepe’deki iş yerimden alınacak kargonun Manisa’ya gönderilmesini istiyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 14.00’ten önce alım talebi oluşturduğum için kargonun aynı gün içinde öncelikli olarak alınacağı söylendi ancak o gün kargo alınmadı.

Aynı gün akşam saat 17.00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de “Bugün yetişmedi, yarın (perşembe) ilk sizin kargonuz alınacak” denildi. Perşembe günü de hiçbir şekilde kargo alımı yapılmadı. Akşam tekrar aradığımda bu kez “Şikayet talebinizi oluşturuyorum” denilmekle yetinildi.

Cuma sabahı operasyon müdürü tarafından arandım ve bana ısrarla, “Bu iş bende, bugün kesinlikle kargon yola çıkıyor, ben halledeceğim” şeklinde ikna edici bir şekilde sözler verildi. Ancak akşam 19.00’da tekrar aradığımda yine benzer şekilde ertesi güne yönelik vaatler duydum ve kargom hâlâ dükkânda alınmayı bekliyor. Bugün 31 Temmuz 2026 saat 19.07 itibarıyla kargom hâlâ teslim alınmamış durumda.

Normalde bu kargonun şu ana kadar çoktan alınıp Manisa’ya ulaşmış olması gerekiyordu. Kolay Gelsin firmasını denemek amacıyla bu gönderiyi oluşturmuştum ancak verilen hiçbir söz tutulmadığı için pişman oldum. Sürekli ertelenen, yerine getirilmeyen taahhütler ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kargomun acilen alınarak Manisa’ya ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.