Kolay Gelsin İade Kodunun Alınamaması Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kedi çadırı olarak aldığım ürün için 262955603158 takip numaralı gönderimde, ürün daha dağıtıma çıkarılmadan teslim almayacağımı firmaya ilettim ve iade işlemlerini başlattık. Ancak bu işlem sonrasında oluşturulan yeni iade kodu bir türlü tarafıma iletilmediği için iade sürecimi takip edemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; her seferinde yalnızca “Kayıt açtık, tarafınıza bilgi verilecek” denildi. Aramaların üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de iade kodum gönderildi. En başta ürünü teslim almayarak hem kolaylık olsun hem de kurye gereksiz yere yol yapmasın diye düşünmeme rağmen, şu anda süreç benim için daha da zor ve belirsiz bir hale geldi.

Kolay Gelsin’in 4 Şubat civarında başlatılan bu iade işlemine ait iade kodunu acilen oluşturarak tarafıma iletmesini ve iade sürecimin şeffaf, net ve takip edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.