to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan yaptığım indirim dönemindeki alışverişimin kargosunu Kolay Gelsin firması getiriyordu. Adres bilgilerimi oluştururken eski telefon numaramın kayıtlı olduğunu fark edip güncelledim, ardından ürünlerimi sepete ekleyip ödememi yaptım. İndirimli dönemde ürün hızlı tükendiği için, özellikle o sırada alışveriş yapmıştım.
Kargomu beklerken “adresinizde size ulaşamadık” şeklinde mesajlar gelmeye başladı. Ertesi gün tekrar aynı içerikte bir mesaj aldım. Kolay Gelsin’e ulaştığımda adres bilgilerinde eksiklik olduğunu tespit ettim ve hemen düzelttim. Ben psikoloğum ve gün içinde danışanlarımla seanslarım olduğu için her an telefon açamıyorum, ancak buna rağmen kargo görevlisiyle beni görüştürmediler ve sonuçta ürünü iade ettiler.
Bu süreçte hem kargo ücreti ödedim, hem paramı kullanamadım, hem ürünlerime kavuşamadım, hem de paramın ne zaman yatacağını beklemek zorunda kaldım. Günlerce kargo gelir diye evde bekledim, danışanlarımdan çok mesaimi kargo firmasına vermiş oldum ve sonunda hiçbir şey elde edemedim.
Kolay Gelsin Kargo firması, Zara siparişimi teslim etmedi. Adreste olmama rağmen, zile basılmadan adreste olmadığım bilgisi verilerek 21 Mayıs günü siparişim gönderilmedi. Kurye beni aramış fakat bulunduğum yerde telefonum çekmiyor. Sonrasında ürününüz yarın teslim edilecektir mesajı atılmasına rağ...
02.12 tarihli Zara siparişim, 05.12 tarihinde Kolay Gelsin firmasının şubesine teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. 22.12 tarihine kadar defalarca aramama ve yaklaşık altı kez şikayet talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi veri...
Zara’dan online olarak verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile gönderimi sırasında ciddi mağduriyet yaşadım. 2 Ocak’tan bu yana teslim edilmeyen kargom, sistemde sürekli “teslim edilemedi” şeklinde görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin eksik olduğu söylendi ancak adresim eksik d...
Zara online mağazasından aynı gün içerisinde birden fazla sipariş verdim. Bu siparişlerimden Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 155817782 ve 155921602 takip numaralı gönderilerimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım aynı adresi kullan...
12 Temmuz’da Zara’nın online mağazasından yaptığım, 122754698 numaralı ve 5.299 TL tutarındaki giyim alışverişimin kargosu Kolay Gelsin ile gönderildi. Kargom 14 Temmuz’daki ilk teslim tarihinde teslim edilmedi, teslimat tarihi nedeni belirtilmeden 16 Temmuz’a ertelendi. 16 Temmuz’da ise adres hatal...
Yorumlar