Etiket Fiyatı İle Çekilen 2.999 TL Arasındaki Fark Ve Yanlış İade

29 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Podium AVM’deki Bambi Ayakkabı şubesinden etiketinde 1.999 TL yazan bir ayakkabıyı beğendik, 41 numarasını istedik. Ayakkabıyı deneyip almaya karar verdik ve kredi kartı ile ödemeyi yaptık; ancak sonrasında kredi kartı ekstresinde 1.999 TL yerine 2.999 TL çekildiğini fark ettik.

Bunun üzerine 30 Mayıs 2026 tarihinde ailem ayakkabıyı iade etmek için tekrar mağazaya gitti. İade için mağazaya gittiklerinde görevli, numara büyüdükçe fiyatın arttığını söyledi; ancak ürünü satın alırken bize bu bilgi kesinlikle verilmemişti ve raftaki etikette de yalnızca 1.999 TL yazıyordu. İade sırasında ayrıca doğru düzgün bir belge düzenlenmemiş, yalnızca küçük bir not kağıdı verip üzerine 299,99 TL iade edileceğini yazmışlar. Hem resmi bir iade belgesi düzenlenmemesi hem de iade edilecek tutarın yanlış ve çok düşük yazılması nedeniyle ciddi anlamda güvensizlik yaşadık. Ayrıca iade için daha sonra arayacaklarını ve ödemeyi IBAN’a yapılacağını söylemişler.

Ben, kredi kartından çekilen bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu iade işleminin resmi bir evrakla kayıt altına alınarak net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Etiket fiyatı ile kasada alınan tutar arasındaki fark ve numara bahanesiyle sonradan yapılan açıklama nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen düzeltilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.