Kolay Gelsin Bölge Dışı Teslimat Sorunu Ve Adres Hatası

262751879929 numaralı gönderime ilişkin olarak 10.06.2026 tarihinde “bölge dışı olduğu için adrese teslim edilemez” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine hem çağrı merkezi hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk olarak adresimin sistemde Esenyurt Mahallesi olarak göründüğünü söylediler, oysa adresimin Esenyurt Mahallesi ile hiçbir ilgisi yok. Daha sonra bana doğru adresimi yazarak bu adresin bölge dışı olduğunu ifade ettiler.

Adresim bölge dışı olarak kabul ediliyorsa bu adrese neden baştan kargo kabul edildiğini, kargo ücretini neden ödediğimi ve neden “adrese teslim” seçeneğinin sunulduğunu anlamıyorum. Ücretini ödediğim halde kargomun adrese teslim edilmemesi ve firma tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Bu süreçte ürünü aldığım firmayla da görüştüm, satıcı kargonun adresime teslim edilmesi gerektiğini, bu şekilde anlaşmalı olduklarını belirtti; ancak kargo firması buna rağmen ısrarla teslimat yapmıyor.

11.06.2026 tarihinde de 3 iş günü içinde şubeden teslim almazsam kargonun geri gönderileceğine dair yeni bir mesaj aldım. Tüm bu aksaklıklara rağmen tek talebim, baştan vaat edildiği ve ücretini ödediğim şekilde kargomun eksiksiz olarak ev adresime getirilip teslim edilmesidir. En son yüklediğim konuşma görüntüsü ürünü satın aldığım firmayla olan görüşmelerimiz.