Kiwi Marka Buharlı Ütüm Kayboldu, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

29 Eylül’de Kiwi marka buharlı ütümüzü, Dyson ürününü servise göndermek üzere gelen kolay gelsin kuryesine, evde ben olmadığım için aile bireyim yanlışlıkla teslim etti. Dyson yerine ütü teslim edilmesine rağmen bu ütü bize bir daha hiç geri ulaşmadı, üzerinden bir ay geçmesine rağmen de tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ürünüme nerede ne oldu belli değil.

Bu süre içinde kolay gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca ilgili birimin beni arayacağı ve konuyla ilgilendikleri söylendi, ancak ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Her aradığımda baştan aynı durumu anlatmak zorunda kalıyorum ve konuşmalar hiçbir çözüme varmadan son buluyor. Görüştüğüm kişilerin konudan haberi yok, konuyu sahiplenen ya da en azından bir özür dileyen kimse olmadı.

Kaybolan Kiwi marka buharlı ütümün bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini veya ürünümün bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.