to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
31.10.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edilen televizyonun ekranı kırık olarak ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra sorunu fark ettim ve servis tarafından da ekran kırığı tespit edildi, ancak teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı. Fatura numaram: ınt2025000601975, teslimat adresim ise Güngören/İstanbul’dur.
Yaşadığım mağduriyet sonrası Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana yalnızca “Kargoyu teslim almasaydınız” şeklinde bir yanıt verildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garantili olmasına rağmen kargo sigortası bulunmamaktadır.
Kargo firması kaynaklı oluşan bu zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Sevgili Fatih K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Fatih K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 17.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
İletişime geçildiği doğrudur ama bilgilendirme dedikleri şikayetimde belirttiğim gibi teslim almasaydınız. Rapor da taşıma esnasında hasar görmüş denilmesine rağmen teslim almasaydınız denildi
