Kırık Coconut Mix Şişeleri ve Paketleme Sorunları İçin Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Momordica markasına ait 2 adet Coconut Mix ürünü sipariş ettim. Siparişi 12 Mart’ta verdim, kargo Kolay Gelsin aracılığıyla 16 Mart’ta elime ulaştı. Kutunun içinde strafor koruyucu olmasına rağmen iki şişe de kırılmış haldeydi. Daha önce defalarca bu tarz cam şişeli ürünler sipariş verdim ve ilk kez böyle bir problem yaşıyorum. Paketin geliş şeklinden, ürünlerin taşınma sırasında özensizce davranıldığını ve adeta tekmelenmiş gibi muamele gördüğünü düşündüm. Paketi açarken elimi kesme riskiyle de karşı karşıya kaldım, bu durum güvenlik açısından da oldukça rahatsız edici.

Sipariş numaram 11044711275, teslimat numaram 10315699872’dir. Kırık gelen bu iki ürünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede sağlam ve hasarsız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gönderi süreçlerindeki paketleme ve taşıma özeninin artırılmasını da bekliyorum.