Kimlik Kontrolü Yapılmadan Başkasına Teslim Edilen Kargo

Kolay Gelsin kargo ile Cigit Tekstil’den yaptığım alışverişe ait, 262254353892 takip numaralı gönderim, üzerinde yazan adreste yaşamama rağmen benim yerime hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Kargonun başkasına teslim edildiğini ilk etapta bilmiyordum. Önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kargomun durumu hakkında bilgi istedim, bana durumu ilgili birimlere ilettiklerini söylediler fakat “kargonuz teslim edildi” ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün, paketi teslim alan kişi kendi isteğiyle kargoyu kapıma getirince, gönderimin bana değil başka birine verildiğini o anda öğrendim.

Bu süreçte ne teslimat kodu sorulmuş ne de beni arayarak herhangi bir teyit alınmış. Kargonun içinde daha değerli ya da daha özel bir ürün de olabilirdi ve buna rağmen bu kadar rahat şekilde, kimlik veya kod kontrolü yapılmadan başkasına teslim edilmiş olması kabul edilemez bir durum.

Bu hatanın güvenlik ve mahremiyet açısından son derece ciddi olduğunu düşünüyorum. Kargoların sadece üzerinde adı yazan kişiye veya onun açıkça yetkilendirdiği kişiye, gerekli kimlik ve kod kontrolü yapılarak teslim edilmesini ve bu tür yanlış teslimatların tekrarlanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.