Kayıp Kargo Ve Yarış İçin Önemli Ürünüm Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen, Oysho firmasına ait bir kıyafet siparişim vardı. Bu ürünü belirli bir yarışta kullanmak üzere özellikle almıştım, dolayısıyla yalnızca maddi değil manevi olarak da benim için önemliydi. Kargomun 1–3 iş günü içinde, ayrıca 25 Haziran’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 20 Temmuz olmasına karşın kargom tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca defalarca iletişime geçmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı. 7 Temmuz tarihinde WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda talep oluşturacaklarını söylediler fakat geri dönüş yapılmadı. 11 Temmuz’da tekrar yazdığımda bu kez oyalayıcı cevaplar aldım, o gün içinde teslim edileceği söylendi, yazışmalar elimde mevcut, ancak yine teslimat gerçekleşmedi.

Bunun üzerine 12 Temmuz’da çağrı merkezi ile görüştüm ve kuryelerin benimle iletişime geçeceği ifade edildi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de teslimat oldu. Şu anda gönderi takibi sayfasına girmeye çalıştığımda da sayfa açılmıyor. Yaşanan tüm bu süreç nedeniyle kargomu kaybettiklerini ve tarafıma gerçeğe aykırı beyanlarda bulunduklarını düşünüyorum.

Kayıp olduğu anlaşılan kargom nedeniyle uğradığım maddi ve özellikle yarış için planladığım bu ürün yüzünden oluşan manevi mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmanın müşterilerini oyalamadan, şeffaf ve dürüst bir çalışma politikası benimsemesini bekliyorum. Bu yaşadığım sorun, bu firmayla ilk sorunlu deneyimim olmayıp, Kolay Gelsin Kargo ile çalışmanın tam bir pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum.