Kolay Gelsin Teslimat Sorunu!

Kolay gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Koltuk teslimatı için olan kargom 25 Haziran Perşembe günü kargoya verildi, 27 Haziran’da ise dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Teslimat ayarlarından “istediğim zaman gelsin” seçeneğini kullanarak özellikle 1 Temmuz tarihinde gelmesini seçtim. Buna göre plan yaptığım için 1 Temmuz günü tüm işlerimi iptal edip evde bekledim fakat kargom teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kargonun 1 Temmuz’da teslim edileceği söylendi, ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar aradığımda doğrudan müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli otomatik bir bilgisayar sistemi karşıma çıktı. Gece saat 23.00’te aradığımda bile hâlâ 1 Temmuz’da teslim edileceği söyleniyordu. Bugün tekrar arayıp bildirim oluşturdum ve koltuğumun bugün mutlaka teslim edilmesini rica ettim.

Teslimat geciktiği için misafirim evde koltuk yerine halının üzerinde yatmak zorunda kaldı. Hem yanlış yönlendirme hem de muhatap bulamama nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.